近幾年來,隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用,智能城市、智能旅游、智能家居、智能酒店客控系統(tǒng)已經(jīng)成為人們關(guān)注的熱點。 為實現(xiàn)工業(yè)化、提高企業(yè)智能水平,許多行業(yè)逐步走上了智慧轉(zhuǎn)型之路。尤其在傳統(tǒng)酒店業(yè),隨著住宿需求的不斷增長、市場同質(zhì)化的加劇以及行業(yè)競爭的加劇,酒店業(yè)的智慧也隨之而至。 因此,今天我們來看一下。對酒店行業(yè)而言,未來發(fā)展戰(zhàn)略的重點在哪些方面?怎樣打開企業(yè)智慧之門? 第一,實現(xiàn)了酒店服務(wù)的綜合性、智能性和局限性。 今后,酒店服務(wù)一體化、智能化、有限度將成為智能酒店的發(fā)展方向。根據(jù)不完全統(tǒng)計,未來中國的酒店智能化改造市場將達(dá)一千萬。為此,酒店必須充分考慮個性化需求,通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方式來降低運營成本。從而進(jìn)一步提高了酒店客控系統(tǒng)應(yīng)用的便捷、隨意性。 第二,強化酒店的整體設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 曾有一位市場專家指出:如果前一代消費者擔(dān)心他們不能完成工作,那么這一代年輕人只會擔(dān)心錯過好生活。尤其對新興中產(chǎn)階級而言,這不僅僅是一種智能營銷,更注重溝通、互動和個性化體驗的提升。 另外,市面上大部分酒店使用的智能門禁系統(tǒng)、智能電源開關(guān)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、紅外線檢測技術(shù)等,都存在著服務(wù)過多或管理過多的問題,用戶隱私保護(hù)管理方面存在缺陷。 因此,酒店管理者必須建立統(tǒng)一的云平臺,改變傳統(tǒng)酒店依靠單一智能營銷的經(jīng)營理念,通過進(jìn)一步完善酒店智能管理,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,獨立的用戶體驗,讓智能酒店越來越趨向于精細(xì)操作,更好地服務(wù)于用戶體驗。 其三,經(jīng)濟(jì)型酒店,智能化升級勢在必行。 據(jù)中國產(chǎn)業(yè)研究網(wǎng)公布的2017年中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場專題研究分析與發(fā)展趨勢預(yù)測報告,中國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌市場占有率達(dá)到67.7%。盡管中檔酒店市場規(guī)模龐大,發(fā)展?jié)摿薮?,但仍然是以?jīng)濟(jì)為主體的酒店。經(jīng)濟(jì)型酒店面臨著消費者升級、經(jīng)營成本上升等問題,成為眾多酒店從業(yè)人員的痛點之一。 總之,要實現(xiàn)酒店的智能優(yōu)勢,就必須整合品牌經(jīng)營的優(yōu)勢資源,實現(xiàn)酒店的智能化,最大程度地提升顧客體驗。并且透過酒店注冊場景,將零散的生活運作變成提升個人價值的場所。智能化酒店客控系統(tǒng)是酒店智能化必不可少的組成部分。 |
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