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　　酒店客房控制系統(tǒng)定義

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級(jí)酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　一、訂購(gòu)搬入

　　訂購(gòu)房間：賓館前臺(tái)管理系統(tǒng)軟件點(diǎn)一下“訂購(gòu)XX房間”方式，上位機(jī)表明該房間的預(yù)訂信息。

　　辦理入住手續(xù)：賓館前臺(tái)管理系統(tǒng)軟件點(diǎn)一下"搬入XX房間"方式，遠(yuǎn)程操作招牌顯示燈背光燈照亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)到租賃態(tài)，假如客人10分后沒到房間，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)到低速檔運(yùn)作。

　　二、身份核查

　　熱烈歡迎方式：當(dāng)客人打開門，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)到，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)30秒熱烈歡迎音樂伴奏;裝卡后可控開關(guān)電源打開，房間各燈由大門口到屋內(nèi)先后照亮，遮陽(yáng)卷簾自動(dòng)開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)到搬入情況，使客人有顧客至上的感覺了。

　　拿卡：客人出門時(shí)，拔走門卡，系統(tǒng)軟件自動(dòng)退出窗紗及電動(dòng)遮陽(yáng)簾，延遲時(shí)間20秒(應(yīng)設(shè))后全部關(guān)閉家用電器，招牌顯示燈滅掉，溫控系統(tǒng)進(jìn)到租賃態(tài)。

　　回屋裝卡：客人回屋時(shí)插上去門卡，溫控系統(tǒng)自行恢復(fù)客人拔卡前設(shè)定情況運(yùn)作。

　　三、環(huán)保節(jié)能溫度控制

　　根據(jù)智能溫控完成酒店餐廳環(huán)保節(jié)能，減少能源成本。溫度控制器可顯示房間內(nèi)溫度并調(diào)節(jié)房間溫度，搬入客人裝卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)到搬入情況，按默認(rèn)設(shè)置設(shè)定溫度運(yùn)作，使酒店客房在客人進(jìn)到時(shí)已經(jīng)做到舒服溫度，假如客人展開了手動(dòng)式設(shè)定，則按照客人設(shè)定溫度運(yùn)作。

　　空房子情況：冬天運(yùn)作不少于18℃(可總服務(wù)臺(tái)設(shè)定)，夏天運(yùn)作不超過28℃(可總服務(wù)臺(tái)設(shè)定)，離心風(fēng)機(jī)不運(yùn)作;

　　租賃情況：默認(rèn)設(shè)置設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，離心風(fēng)機(jī)自啟動(dòng).客人能夠手動(dòng)控制溫度控制器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)風(fēng)力。

　　租賃沒有人情況：冬天運(yùn)作不少于18℃(可總服務(wù)臺(tái)設(shè)定)，夏天運(yùn)作不超過28℃(可總服務(wù)臺(tái)設(shè)定)，離心風(fēng)機(jī)自啟動(dòng);

　　如房間長(zhǎng)期性閑置,間隔4鐘頭排風(fēng)扇自動(dòng)開啟5min，維持房間新鮮空氣。

　　窗開超出三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)掉,窗關(guān)空調(diào)修復(fù)原來運(yùn)作模式。

　　門開超出三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)掉,門關(guān)空調(diào)修復(fù)原來運(yùn)作模式。

　　四、酒店客房操縱

　　智能化大門口顯示屏：在房門口配備智能化大門口顯示屏，上面還有請(qǐng)清理，請(qǐng)稍候，免打擾，及電子門鈴等顯示燈，觸控式控制面板，按住后酒店客房?jī)?nèi)電子門鈴傳來。

　　燈光控制：根據(jù)各種開關(guān)，操縱廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光頂燈等房間常見燈光效果，選用純鋁合金拉絲控制面板，外型時(shí)尚大氣。

　　鏡前燈操縱：根據(jù)電源開關(guān)可控制鏡前燈的啟閉。

　　智能窗簾：根據(jù)開關(guān)模塊可完全控制窗簾布及窗紗的啟閉，并能與熱烈歡迎方式串連(顧客裝卡后燈光效果先后閃爍，最終窗簾布自動(dòng)打開)。

　　請(qǐng)清理：客人按住請(qǐng)清理后，大門口清除指示燈閃爍，另外在客房控制app上表明，提示工作人員快速響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求，客人即便出去做事回酒店后也可以看到清理整齊地自然環(huán)境，工作人員清理完顯示燈滅，提示信息消退。

　　請(qǐng)勿擾：客人按住免打擾后，大門口免打擾表明閃爍，另外在客房控制app上表明，“免打擾”與“清除”和“電子門鈴”自鎖互鎖。即免打擾時(shí)，清除表明和門鈴按鈕失效，按總控開關(guān)全部關(guān)閉燈光效果時(shí)自動(dòng)照亮免打擾。

　　請(qǐng)稍候：客人在洗手間時(shí)，有客來到訪(即門鈴響)，可按照“請(qǐng)稍候”功能鍵，房里外“請(qǐng)稍候”顯示燈閃爍，提示門口客人請(qǐng)稍候。打開臥室門后電源指示燈滅。

　　自助洗衣：?jiǎn)?dòng)此按鈕時(shí)電源開關(guān)上LED電源指示燈亮，隨后傳輸至系統(tǒng)，提示工作人員予以處理。

　　紅外線感應(yīng)器：洗手間根據(jù)紅外線探測(cè)器操縱燈光效果，檢測(cè)有些人時(shí)自動(dòng)打開照明燈具和排風(fēng)扇，檢測(cè)沒有人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈光及排風(fēng)扇。

　　門磁開關(guān)：酒店客房門套、柜門、臥室門、保險(xiǎn)箱安裝門磁，根據(jù)門磁開關(guān)與可控性系統(tǒng)軟件聯(lián)接，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)傳輸至客房控制手機(jī)軟件表明房間每門的電源開關(guān)信息。

　　叫起床：根據(jù)客房控制軟件使用后，到預(yù)約日期系統(tǒng)軟件自動(dòng)運(yùn)行視頻語(yǔ)音盒，鳥的叫聲及蟈蟈聲催醒客人,這時(shí)遮陽(yáng)卷簾及廊燈可自動(dòng)打開。

　　SOS求救：若客人出現(xiàn)意外必須援助，可按壓SOS緊急呼救電源開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃耀，客控系統(tǒng)報(bào)案。求救時(shí)不能完成請(qǐng)勿擾要求。

　　報(bào)案：當(dāng)酒店餐廳發(fā)生火災(zāi)后，酒店管理人員手動(dòng)式或系統(tǒng)軟件自動(dòng)運(yùn)行全部酒店客房視頻語(yǔ)音盒傳出消防報(bào)警系統(tǒng)聲。

　　五、晚間中控室

　　客人休息的時(shí)候按住臥室床中控室功能鍵，關(guān)掉可控開關(guān)電源(小夜燈以外)，這時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式，電子門鈴鎖緊，勿打擾顯示燈亮;中央空調(diào)進(jìn)到睡眠質(zhì)量省電模式，依照預(yù)置溫度運(yùn)作，離心風(fēng)機(jī)低速檔運(yùn)作。如客人不用小夜燈，則按照夜燈開關(guān)關(guān)掉小夜燈。晚上起夜后按任意鍵小夜燈亮，然后按其他鍵則開啟相對(duì)應(yīng)可控?zé)簟?/p>

　　六、多媒體系統(tǒng)連接

　　將電視機(jī)后邊的HDMI、USB、音頻視頻插口拉到辦公室桌子前控制面板，讓客人可以直接在辦公室桌子前把多媒體系統(tǒng)和電視進(jìn)行連接。

　　七、人性化服務(wù)

　　根據(jù)領(lǐng)先的現(xiàn)代信息技術(shù)，應(yīng)用多媒體系統(tǒng)信息信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店餐廳可獨(dú)立編寫定時(shí)播放，客人運(yùn)用酒店客房里的多媒體系統(tǒng)液晶電視屏幕，僅需輕按控制器，酒店餐廳周圍的吃穿住行等好用信息就能一覽無遺，出不來房間門就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂餐、票務(wù)預(yù)訂、約車出行、電影欣賞等人性化服務(wù)。

　　八、信息收集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新性的信息收集作用可以幫助酒店餐廳立即統(tǒng)計(jì)分析一定時(shí)間范圍(如月、季、年)內(nèi)每一個(gè)客房的住房率、用電量能源消耗等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，便捷酒店餐廳進(jìn)行合理信息統(tǒng)計(jì)管理。

　　九、事先退租

　　客人按住退租按鍵，預(yù)退租顯示燈照亮，立刻傳輸至前臺(tái)接待及客戶服務(wù)中心計(jì)算機(jī)，與此同時(shí)前臺(tái)接待計(jì)算機(jī)上也有光控提醒該房間要求退租，信息輸送到系統(tǒng)，工作人員至該酒店客房進(jìn)行清洗并告知前臺(tái)接待打印出賬單，工作人員能夠提前做好付款工作中，節(jié)約消費(fèi)者在前臺(tái)接待等候退租的時(shí)間也。按住要求退租服務(wù)項(xiàng)目電源開關(guān)后，免打擾標(biāo)示自動(dòng)退出?？腿宿k好退房手續(xù)，前臺(tái)接待點(diǎn)一下"XX房間退租"方式,遠(yuǎn)程操作招牌背光燈滅掉，溫控系統(tǒng)進(jìn)到無租態(tài)。